Vos Questions, Répondues avec Soin

Pour garder vos bijoux comme neufs, évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs, rangez-les dans une boîte à bijoux ou une pochette quand vous ne les portez pas, et nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux. Vous pouvez aussi contacter des spécialistes pour vous aider à nettoyer les produits.

En général, nous recommandons de retirer vos bijoux avant de vous baigner, nager, ou vous engager dans des activités qui pourraient les exposer à des produits chimiques agressifs ou des surfaces rugueuses.

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour les bijoux. Vous pouvez contacter notre équipe de service client pour discuter de vos exigences et idées de design.

Oui, nous nous engageons à nous approvisionner uniquement en diamants et pierres précieuses sans conflit pour assurer des pratiques éthiques et durables dans notre production de bijoux.

Nous pouvons vous aider à déterminer si votre article contient des pierres précieuses sur demande. Si vous le souhaitez, nous pouvons refaire vos anciennes pierres précieuses dans un nouveau sertissage.

Nous fournissons des diamants accompagnés de certifications réputées de laboratoires gemmologiques de premier plan. Nous offrons des certificats GIA, HRD, IGI pour nos diamants.

Dans la page produit, vous pouvez trouver une section dédiée contenant les détails du certificat de diamant. Chaque listing de diamant sur notre site web indiquera clairement quel laboratoire a fourni la certification.

Oui, vous pouvez demander un certificat d'authenticité pour votre achat de pierre précieuse. Veuillez informer notre équipe au moment de l'achat pour organiser le certificat.

Nous n'offrons que des diamants et pierres précieuses naturels sur notre site web.

Nous fournissons des pierres précieuses accompagnées de certifications de laboratoires gemmologiques réputés. Nous offrons des certificats SSCF, GUBLIN, GRS, ALGT, CGL pour nos articles.

Dans la page produit, vous pouvez trouver une section dédiée contenant les détails du certificat de pierre précieuse. Chaque listing de pierre précieuse sur notre site web indiquera clairement quel laboratoire a fourni la certification. S'il n'y a pas de certificat sur la pierre, nous pouvons en faire un à votre demande.

Chez Reuven Veksler, nous sommes profondément engagés dans des pratiques d'approvisionnement éthiques et nous assurer que nos diamants et pierres précieuses proviennent de sources responsables et durables. Nous priorisons le travail avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs et adhèrent aux standards stricts de l'industrie.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les articles de bijouterie/joaillerie achetés sur notre site web. Veuillez consulter notre page Politique de Retour pour plus de détails.

Vous pouvez contacter notre équipe de service client par email à reuven@reuvenveksler.com ou par téléphone au +32486855797. Notre équipe est disponible pour vous aider avec toute demande ou préoccupation.

Le délai de livraison de votre commande dépendra de plusieurs facteurs, notamment le type de bijou que vous avez commandé, votre localisation et la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée. En général, la plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Oui, nous proposons la livraison internationale pour nos produits. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Les frais d'expédition peuvent varier selon la destination.

Nous emballons toujours nos diamants et pierres précieuses dans de beaux emballages ainsi que nos articles de bijouterie. Nous utilisons uniquement des compagnies d'expédition fiables qui fournissent une assurance et une sécurité à 100% pour tous les produits.

Si vous avez besoin de votre commande pour une date spécifique, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide dans le choix de la méthode d'expédition appropriée.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Vous pouvez également utiliser votre compte PayPal pour vos achats.

Oui, nous prenons la sécurité de votre paiement en ligne très au sérieux. Lorsque vous saisissez les détails de votre carte de crédit sur notre site, les informations sont cryptées et transmises de manière sécurisée à notre processeur de paiement. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit sur nos serveurs.

La taxe de vente applicable sera ajoutée à votre commande lors du checkout en fonction de votre adresse de livraison et des réglementations locales.

Nous avons trois bureaux: le siège social est à Anvers; Monaco et Miami sur rendez-vous uniquement.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous nous approvisionnons uniquement en matériaux de la plus haute qualité et nous partenons avec des fournisseurs réputés pour garantir l'authenticité et la qualité de chaque pièce que nous proposons. Nous nous efforçons de dépasser vos attentes avec un service client exceptionnel et une expérience d'achat personnalisée. Pour plus d'informations, consultez notre page "À propos de nous".

Notre mission est de fournir des diamants exceptionnels, des pierres précieuses fabuleuses et des bijoux exquis d'une qualité et d'un artisanat exceptionnels en tandem avec une excellente expérience client pour aider chaque individu à découvrir la pièce parfaite qui reflète son style et son histoire uniques. Pour plus d'informations, consultez notre page "À propos de nous".

En plus de notre sélection de bijoux en diamant, nous fournissons également une gamme de ressources éducatives pour vous aider à prendre une décision éclairée. Notre guide d'achat de diamants couvre tout, des bases de la classification des diamants aux conseils pour obtenir la meilleure valeur. Pour plus d'informations, consultez notre "Centre Éducatif".