Politique de Retour

Politique de Retour

Reuven Veksler offre une garantie de remboursement de 30 jours, sans questions posées. Un remboursement complet sera accordé sous les conditions suivantes.

• La marchandise doit être retournée ou échangée dans les 30 jours suivant sa réception, et doit être dans son état d’origine.
• La marchandise ne doit pas être endommagée, portée, utilisée ou redimensionnée (à l’exclusion des commandes spéciales).
• La marchandise doit correspondre précisément aux données d’enregistrement du produit.
• Le(s) certificat(s) d’origine doit/doivent être retourné(s) avec la marchandise.*
• *Les articles retournés sans le(s) certificat(s) d’origine seront facturés des frais de service. Les frais commencent à €125, selon la taille en carats et le type de certificat.

Les remboursements ne sont pas émis pour la valeur du travail et des coûts administratifs pour les bijoux conçus sur mesure.

Reuven Veksler se réserve le droit, à la discrétion de l’entreprise, de déduire les coûts administratifs, de production et logistiques pour les remboursements de retour sur toutes les commandes. Dans ce cas, le montant déductible sera clairement indiqué sur le devis de commande.

Dans le cas où un plan de paiement étendu est approuvé, les biens achetés ne sont pas couverts par la politique de retour de 30 jours.

Les remboursements seront émis selon la même méthode par laquelle ils ont été reçus, c’est-à-dire la forme de paiement d’origine via, par exemple, virement bancaire, PayPal ou Stripe. En cas de remboursement, les remboursements approuvés refléteront le montant de la transaction tel que mentionné sur la facture fournie par Reuven Veksler. Reuven Veksler n’est pas responsable des frais ou charges supplémentaires appliqués par les banques, des droits, TVA, taxes ou surtaxes qui peuvent être prélevés par le pays d’importation du client, ou toute autre partie tout au long du processus.

Si Reuven Veksler choisit d’autoriser un remboursement après 30 jours à partir de la date d’achat, 10% du coût total sera déduit pour toutes les dépenses payées.

Après 30 jours à partir du moment où un diamant brut ou une pièce de bijouterie est réservé, ou dans le cas où un client néglige de compléter les versements de paiement, Reuven Veksler se réserve le droit d’annuler la réservation et de retourner les frais payés, moins des frais de manutention de €300,00.

Note: Toutes les commandes personnalisées ne sont pas remboursables. De plus, si Reuven Veksler achète des produit(s) ou diamant(s) à la demande du client afin de créer une pièce de bijouterie conçue sur mesure et que le client décide finalement de ne pas acheter le bijou, le(s) produit(s) ou/et pierre(s) demandé(s) ne seront pas remboursés.

Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement d’origine, par exemple, virement bancaire, PayPal ou Stripe.

Les diamants, pierres colorées et bijoux sont inspectés à la réception et avant l’émission d’un remboursement, échange ou crédit. La marchandise qui ne correspond pas aux données produit dans nos archives sera retournée ou refusée.

Veuillez envoyer la marchandise à notre bureau en Belgique:

SOPHIA DIAMONDS BV

Pelikaanstraat 78

Anvers 2018

Belgique.

Après avoir envoyé la marchandise retournée, veuillez envoyer un e-mail avec le numéro de suivi et la date d’expédition à: reuven@reuvenveksler.com

Veuillez assurer la marchandise contre la perte en transit et prépayer les frais de transport et de manutention.

Reuven Veksler a le plaisir de fournir des retours gratuits pour les clients retournant des articles depuis l’Union Européenne et les États-Unis uniquement.

Pour demander une étiquette d’expédition de retour gratuite, veuillez envoyer un e-mail à: reuven@reuvenveksler.com et indiquer votre nom, adresse e-mail et numéro de commande.

Reuven Veksler n’est pas responsable de tout diamant, pierre colorée ou bijou qu’il ne reçoit pas réellement, ou qui n’est pas retourné conformément aux conditions mentionnées ci-dessus.

Veuillez vous rappeler de joindre une copie de la facture que vous avez reçue avec votre expédition.