Garantie

Merci d’avoir choisi Reuven Veksler pour votre achat de diamants et pierres précieuses. Nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité et à assurer votre satisfaction. Cette garantie décrit les termes et conditions pour une garantie à vie sur les bijoux achetés par l’intermédiaire de la société.

Chaque client qui acquiert des bijoux chez Reuven Veksler continuera d’avoir accès à la garantie des bijoux et à la politique de service à compter de la date d’achat.

Les conditions suivantes s’appliquent:

• La date à laquelle le client reçoit les produits pour la première fois est celle où la garantie commence à s’appliquer.
• La garantie à vie de Reuven Veksler ne couvre que les réparations pour les défauts causés par l’usure normale, comme le nettoyage, le placage rhodium et les griffes desserrées.

Couverture de garantie

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication du diamant ou de la pierre précieuse elle-même. De plus, elle s’applique aux défauts résultant de l’usure normale. La garantie ne couvre pas:

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou un accident.
• Les dommages causés par des tiers.
• Les modifications ou réparations effectuées par des parties non autorisées.

Le client sera responsable de couvrir le coût de toute réparation s’il est constaté que le bijou a été endommagé en raison d’une usure ou d’une utilisation inhabituelle ou excessive, en dehors des termes de la garantie.

Seul un spécialiste en bijouterie Reuven Veksler examinera les bijoux couverts par la garantie à vie lorsqu’ils sont livrés aux bureaux. Seuls ils peuvent décider si des réparations sont nécessaires. Avant de commencer toute réparation qui n’est pas couverte par la garantie à vie, la société contactera le consommateur pour obtenir son approbation.

Réclamations de garantie

Pour faire une réclamation de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client au +32486855797 ou reuven@reuvenveksler.com  

Veuillez fournir les informations suivantes:

• Numéro de commande
• Date d’achat
• Description du défaut
• Photos ou vidéos du défaut via WhatsApp ou email reuven@reuvenveksler.com  

Redimensionnement des bagues

Sur demande, Reuven Veksler peut redimensionner une bague une fois gratuitement, dans les deux premières années après l’achat. La bague sera redimensionnée uniquement dans un centre de service Reuven Veksler ou dans un centre de service agréé par Reuven Veksler.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de garantie ou si vous avez besoin d’aide avec votre article après l’achat, veuillez contacter notre équipe de service client au +32486855797 ou reuven@reuvenveksler.com